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Información GeneralDEPARTAMENTO DE OPERACIONES
El
Departamento de Operación es el que coordina, ejecuta y supervisa
los servicios de limpieza prestados por la empresa. Está dirigido
por un Gerente de Operaciones, que está asistido por un auxiliar, y
Supervisores. Para facilitar la labor de distribución, tenemos
nuestros proyectos separados en diferentes áreas. Cada área está
asignada a un supervisor. El Supervisor coordina el trabajo de los
empleados a través de visitas diarias a los proyectos. Tienen
horario de oficina durante la tarde para preparar los informes,
emitir los pedidos de material, y recibir instrucciones especiales
del Gerente de Operaciones.
Bajo
el
Departamento de
Operaciones existen tres unidades especiales designadas para el
mantenimiento de pisos y bóvedas. Estos grupos
llevan a cabo periódicamente
el pulido de pisos, limpiezas de bóvedas y mantenimiento de
alfombras. Estos servicios se planifican mensualmente a través de
un plan de trabajo detallado y es monitoreado
por el Gerente de
Operaciones. Este Departamento también se ocupa de las llamadas de
emergencia, como inundaciones, los servicios de limpieza ocasional,
debido a actividades irregulares tales como fiestas, inauguraciones,
etc.
Este
departamento tiene la responsabilidad de evaluar la calidad de los
servicios ofrecidos. Además, los informes de los clientes se tratan
aquí. Es dirigido por el Administrador de control de calidad .
Como
parte esencial de las funciones de este departamento se realizan
visitas periódicas con la finalidad de entrevistar a los
representantes del cliente y conocer su opinión con respecto a
nuestros servicios.
En
adición se realizan inspecciones
durante las visitas. Los resultados de nuestras inspecciones se
discuten con el Gerente de Operación y se le brinda seguimiento para
asegurase se corrijan las observaciones realizadas. Usamos formas
diseñadas especialmente para recopilar toda esta información. El
resultado es tabulada y
resumidos. Los formularios utilizados se mantienen en los archivos
de proyecto para futuras referencias. Calendario y resultados son
totalmente computadorizados.
Señalamientos de los clientes son atendidos
de forma inmediata y
se refieren al Departamento de Operaciones para su información y la
acción correctiva correspondiente.
El
Departamento de Personal tiene la responsabilidad de la evaluación,
selección y contratación de todos los empleados. Es necesario el
cumplimiento con todos los derechos de acuerdo con las normas del
Departamento de Trabajo y la política administrativa de nuestra
empresa.
Todos
los empleados deben pasar por este proceso antes de comenzar el
trabajo: llenar una solicitud, presentar un certificado de buena
conducta actualizado, dos fotografías recientes y una entrevista
rigurosa. Todo el personal que se asigne a trabajar en sus
instalaciones, será debidamente identificado con una tarjeta de
identificación.
El
Departamento de Personal investiga las referencias ofrecidas por el
solicitante.
Hemos
establecido un sistema de evaluaciones periódicas que se le realizan
a cada uno de nuestros empleados con el fin de hacerlos conscientes
de la calidad del trabajo producido.
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Nuestra Compañía
Información acerca de nuestra Compañia.
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